Vlad în România: ghid pentru evaluarea suportului și a calității serviciilor
Întrebarea de cercetare Acest ghid analizează ce se poate spune, pe baza dosarului de cercetare disponibil, despre suportul pentru clienți și despre calitatea serviciilor Vlad destinate publicului din România. Obiectivul nu este formularea unei recomandări și nici acordarea unui calificativ general, ci separarea informațiilor documentate